Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non utilisés.
Pour toute demande de retour, il vous suffit de nous contacter via la page de contact. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles tels que les bijoux. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat. Cette mesure vise à garantir un niveau d'exigence et de qualité irréprochable pour chaque pièce.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement mais sont généralement compris entre 3 à 7 jours ouvrés.
Où et comment sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont conçus à partir de matériaux de qualité, sélectionnés avec exigence pour leur durabilité, leur rendu visuel et leur confort d’utilisation. Chaque matière est choisie avec soin afin de garantir une finition soignée, une sensation premium et une expérience fidèle à l’ADN de la marque.
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Qui sommes nous ?
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